Política de Devolução
Na Anti Stock Car Club, prezamos pela satisfação total dos nossos clientes. Caso não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução clara e conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Condições para Aceitação da Devolução
Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
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O produto deve estar sem uso, sem odores, sem manchas e sem sinais de lavagem ou desgaste;
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Deve conter todas as etiquetas originais afixadas;
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Deve ser enviado na embalagem original, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente, sem direito a reembolso.
3. Trocas por Tamanho, Modelo ou Cor
Trocas por outro tamanho, modelo ou cor estão sujeitas à disponibilidade em estoque. Para solicitar, entre em contato dentro do prazo de 7 dias e informe:
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Número do pedido;
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Nome completo;
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Produto que deseja trocar;
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Tamanho, modelo ou cor desejada.
4. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:
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Número do pedido;
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Descrição do defeito;
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Imagens ou vídeos que comprovem o problema.
Após análise, faremos a substituição, reembolso ou reparo, conforme o caso.
Defeitos decorrentes de uso indevido, lavagem incorreta ou desgaste natural não são cobertos pela política de devolução.
5. Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
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Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes (prazo sujeito à operadora do cartão);
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PIX ou boleto bancário: reembolso via transferência em até 10 dias úteis.
6. Custos de Frete
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Primeira troca ou devolução por insatisfação ou arrependimento: o custo do frete é coberto pela loja;
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Trocas ou devoluções adicionais do mesmo pedido: o frete será de responsabilidade do cliente.
Em casos de produtos com defeito ou envio incorreto, o frete de devolução será sempre custeado pela loja.
7. Como Solicitar uma Devolução ou Troca
Envie um e-mail ou mensagem com as informações necessárias para:
E-mail: [[email protected]]
WhatsApp: [(45)9 9902-9131]
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados)
Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do produto.